How do I return an item

Paso 1

Inicia el proceso de devolución accediendo a tu página de perfil y pulsando en Tus pedidos.



Paso 2

Selecciona Pedidos en la esquina superior derecha del centro de pedidos y elige el pedido que deseas devolver.


Paso 3

Selecciona el artículo que quieres devolver y pulsa en Solicitar devolución o reembolso.


Paso 4

Elige el motivo de la devolución y la forma en la que deseas devolver el artículo. Puedes dejarlo en un punto de envío con un código QR o una etiqueta de envío prepagada a través de nuestros socios de envío (UPS, USPS, FedEx o Walgreens), o organizar tu propio método de envío (si está disponible). También tienes la opción de gestionar la devolución por tu cuenta.


Paso 5

Devuelve el artículo dentro del plazo establecido y procesaremos tu reembolso en un plazo de cinco días hábiles después de que el vendedor reciba la devolución. El reembolso se hará efectivo en tu método de pago original, y suele tardar entre 3 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta. Una vez procesado el reembolso, recibirás una notificación y podrás verlo en la sección de detalles de reembolsos de la página de Pedidos.