TikTok Buyer Policy

TikTok Shop es un mercado que te permite navegar y comprar productos directamente de comerciantes de todo el mundo.

Esta política forma parte de nuestros Términos de Servicio. Al comprar en TikTok, aceptas esta política y nuestros Términos de Servicio.

1. Requisitos de elegibilidad

Debes tener 18 años o más para comprar productos en TikTok. Puede que se te solicite proporcionar cierta información de registro antes de realizar tu primera compra en TikTok Shop. Utilizaremos dicha información de registro para determinar si eres elegible para comprar en TikTok Shop.

2. TikTok como mercado

TikTok es un mercado que permite a los vendedores (cada uno, un «Vendedor») promocionar y vender productos en TikTok Shop. Al comprar un producto en TikTok, lo adquieres directamente de un Vendedor. TikTok no es parte en tu transacción ni en el acuerdo con los Vendedores. No representamos, garantizamos ni endosamos ningún producto, información o servicio que los Vendedores te proporcionen.
No hacemos ninguna representación, garantía o compromiso, expreso o implícito, de que cualquier contenido en TikTok Shop sea preciso, completo o actualizado. Cuando TikTok Shop contenga enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, dichos enlaces se ofrecen únicamente para tu información. No tenemos visibilidad ni control sobre el contenido de dichos sitios o recursos ni sobre lo disponible a través de ellos, y reconoces y aceptas que no tenemos responsabilidad por dicho contenido. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación nuestra de dichos sitios web enlazados o de la información que puedas obtener en ellos o a través de ellos.

3. Políticas de las tiendas de los vendedores

La información del producto, incluyendo el precio de compra, es proporcionada por el Vendedor correspondiente en la Página de Detalles del Producto. No garantizamos la precisión de dicha información del producto. Sujeto a las políticas y directrices de TikTok Shop, incluidas las Directrices de Cancelación de Pedidos, Devolución y Reembolso para Clientes de TikTok Shop, cada Vendedor determina sus propias políticas de tienda, incluidas las de cancelación, devolución y reembolso. El plazo de entrega variará según las opciones de envío ofrecidas por el Vendedor, tal como se indica en la Página de Detalles del Producto. La logística para gestionar la devolución de un producto y cualquier gasto asociado será según lo acordado con el Vendedor. Debes revisar la información de los productos que tengas intención de comprar antes de realizar un pedido en TikTok Shop.
Los Vendedores son responsables de asegurarse de que cualquier producto que vendan sea apto para su fin y corresponda a la descripción que proporcionan en la Página de Detalles del Producto, y son responsables de cumplir con cualquier solicitud de reembolso, reemplazo o cancelación según sus políticas de tienda.

4. Compras en TikTok Shop

Reconoces que al comprar un producto de un Vendedor en TikTok Shop, dicho Vendedor puede designar a un agente (incluido, sin limitación, un proveedor de servicios de pago de terceros) con el único fin de cobrar los importes adeudados a dicho Vendedor. Aceptas que la recepción de fondos por dicho agente (incluido, sin limitación, un proveedor de servicios de pago de terceros) se considerará como recepción de dichos fondos por el Vendedor.
Ten en cuenta que al comprar un artículo en EE.UU., pueden aplicarse impuestos sobre ventas y otros impuestos y tasas gubernamentales (en conjunto, los «Impuestos y Tasas») a tu compra, independientemente de la ubicación del vendedor. Generalmente, la aplicación de los Impuestos y Tasas a tus compras variará según diversas consideraciones, incluidas, pero no limitadas a, la naturaleza del artículo y la dirección final de envío de tu pedido.
TikTok se considera un facilitador de mercado para las ventas gestionadas a través de TikTok Shop en la mayoría de las jurisdicciones de EE.UU. Si estás ubicado en dicha jurisdicción, TikTok estará legalmente obligado a calcular, cobrar y recaudar los Impuestos y Tasas por las ventas realizadas a través de TikTok Shop. Los precios publicitados en la plataforma no incluyen ningún Impuesto y Tasa aplicable, que se calcularán y cobrarán en el proceso de pago.
Reconoces y aceptas que, en su caso, actuarás como importador registrado de los productos comprados en TikTok Shop e importados a los Estados Unidos. Además, aceptas que cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables de los Estados Unidos en relación con dicha importación. Por la presente, autorizas a TikTok o al Vendedor, según corresponda, a designar a un agente de terceros para gestionar el despacho aduanero y pagar en tu nombre todos los derechos de aduana, impuestos o tasas aplicables. También reconoces y aceptas que serás el único responsable de cualquier cargo, multa o costos similares incurridos o emitidos en relación con la importación de dichos productos a los Estados Unidos.

5. Creación de contenido y reseñas

Como usuario de TikTok, tienes la oportunidad de crear videos, comentarios y otro contenido sobre los productos que navegas, usas o compras en TikTok, incluyendo la publicación de reseñas sobre los productos que has comprado.
Al publicar una reseña o crear de otro modo contenido en TikTok sobre productos de TikTok Shop, aceptas que:

eres propietario o controlas de otro modo todos los derechos sobre el contenido (incluido el contenido de tus reseñas);
reconoces, tal como se establece en los Términos de Servicio de TikTok, que TikTok tiene una licencia para usar cualquier contenido que proporciones a TikTok (incluido el contenido de tus reseñas);
solo publicarás contenido y reseñas precisas que reflejen tu opinión genuina sobre un producto;
no publicarás nada falso, impreciso, engañoso, fraudulent, ofensivo, ilegal o calumnioso (incluido como parte de una reseña de un producto);
solo publicarás reseñas de productos que hayas comprado a Vendedores en TikTok Shop;
no publicarás ni solicitarás reseñas pagadas, reseñas comerciales ni realizarás ninguna otra acción que mine la integridad de las reseñas en TikTok;
no violarás las Directrices de Productos Prohibidos de TikTok Shop.

Nos reservamos el derecho a eliminar tu contenido, incluyendo videos, comentarios y reseñas, que viole nuestras políticas o Términos de Servicio.

6. Cancelaciones y devoluciones

Tus compras en TikTok Shop están sujetas a las políticas de cancelación y devolución de TikTok Shop y de los Vendedores. Es tu responsabilidad revisar dichas políticas en nuestro Centro de Ayuda para Compradores y en las páginas de detalles de los productos que estás comprando.
Reconoces que de vez en cuando pueden producirse imprecisiones o errores en relación con los precios, la disponibilidad u otra información del producto. Aceptas que en caso de dichas imprecisiones o errores relacionados con tu pedido, TikTok o los Vendedores pueden rechazar o cancelar tu pedido sin ninguna otra obligación contigo, salvo que recibirás un reembolso completo si ya has pagado por el pedido cancelado.
TikTok también puede cancelar cualquier pedido o bloquear cualquier solicitud de devolución tuya si TikTok, a su sola discreción, determina o sospecha que dichos pedidos o solicitudes de devolución son fraudulentas.

7. Notificación de problemas

Si tienes una reclamación relacionada con un producto, debes contactar directamente con el Vendedor. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en online@vipservice24h.com.
TikTok puede facilitar la comunicación entre tú y el Vendedor, pero no tenemos obligación de hacerlo, y TikTok no es parte en ninguna disputa entre tú y los Vendedores.

8. Suspensión y terminación

Si sabemos o sospechamos razonablemente que incumples de forma material o persistente esta Política para Compradores de TikTok o que participas en actividades fraudulentas, podemos suspender o terminar temporal o permanentemente tu cuenta de comprador, o imponer límites o restringir tu acceso a TikTok Shop, u otras partes o todos los servicios de TikTok, de conformidad con los Términos de Servicio de TikTok.
Información sobre ti y tu privacidad
Ten en cuenta que los Vendedores son controladores independientes de los datos que recopilan sobre ti a través de TikTok Shop, y TikTok no es responsable de su cumplimiento con la ley aplicable.