TikTok Shop Return Policy
Política de Devoluciones de TikTok Shop
Para las compras elegibles, puedes devolver un producto por cualquier motivo dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha en que lo recibiste y obtener un reembolso.
La mayoría de los artículos se pueden devolver utilizando una etiqueta de envío de devolución prepagada o un código QR con uno de nuestros socios de envío (UPS, USPS, FedEx o Walgreens).
Algunas tiendas y productos pueden tener plazos de devolución diferentes (más largos o más cortos que el plazo estándar de 30 días), gastos de devolución, garantías del vendedor y/o gastos de envío no reembolsables. Estos se pueden consultar en la página de detalles de cada producto.
- Por favor, manipula todos los artículos con cuidado si crees que puedas necesitar devolver alguno, ya que cualquier manipulación más allá de la necesaria para verificar su idoneidad y funcionamiento puede reducir el valor del producto y el importe potencial de tu reembolso.
- Si tu artículo es elegible para un reemplazo y el vendedor lo tiene en stock y puede cumplir el pedido, puedes solicitar un reemplazo sin costo adicional en lugar de un reembolso.
- Protección del comprador: Para los pedidos elegibles, si un artículo llega dañado, defectuoso o con características muy diferentes a las descritas,
- podrás recibir un reembolso hasta dentro de los 90 días calendario a partir de la entrega del pedido, una vez finalizado el plazo de devolución. Es posible que se te solicite devolver el artículo.
- Los artículos en liquidación final no se pueden devolver ni reemplazar. Saber más
- La mayoría de los reembolsos se emiten y procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles después de que recibamos y procesemos tu devolución.
- Si se emite un reembolso al entregar el paquete antes de que el vendedor o TikTok Shop pueda revisar el estado del artículo, y el artículo devuelto no coincide con el estado en el que fue enviado originalmente, se te cobrará nuevamente el precio original del artículo.
- Si solicitas una devolución de cargo a tu proveedor de pago, TikTok Shop o el vendedor no emitirán un reembolso adicional. Las decisiones finales respecto a la devolución de cargo las toma tu proveedor de pago.
- TikTok Shop se reserva el derecho a rechazar reembolsos o impedir compras futuras si el comportamiento de un cliente es, a sola discreción de TikTok Shop, abusivo o fraudulento. Consulta nuestra Política para compradores para obtener más información.
Esta es una breve reseña de las políticas de devolución y reembolso de TikTok Shop. Para obtener información más detallada, visita nuestro Centro de Ayuda.
¿Necesitas devolver un artículo que compraste? Así lo haces.